Das erwartet dich bei uns
Du bist erfahren im Kundenservice und suchst ein neues, freundliches Arbeitsumfeld, in dem du dich weiterentwickeln kannst? Du bist lösungsorientiert, wortgewandt und Kundenzufriedenheit liegt dir am Herzen? Dann bewirb dich und werde Teil unserer Customer Care Abteilung bei Kess!
Du kümmerst dich um folgendes:
- Betreuung unserer Kund*innen bei allen Anfragen zu Produkten und Bestellungen via E-Mail, Chat und Social Media
- Eigenständige und individuelle Lösungsfindung im Sinne der Kundenzufriedenheit unserer Community
- Enge Zusammenarbeit mit den Bereichen Produkt, Versand und CRM, um optimale Lösungen zu finden
- Beantwortung von Bewertungen unserer Kund*innen
- Durch das Feedback unserer Kund*innen und auch deine Beobachtungen trägst du zur Optimierung unserer Services bei